Fá aðstoð

Til að skrá þig inn á kreditkortareikninginn þinn skaltu fara á vefsíðu útgefandans eða bankans þíns. Vefsíðan og gjaldfrjálsa númerið gætu verið framan eða aftan á Visa-kortinu þínu. Ef þú þarft frekari aðstoð skaltu hringdu í Visa með því að nota fellivalmyndina hér að ofan.

Til að andmæla gjaldfærslu skaltu hafa samband við útgefandann eða bankann þinn með því að nota gjaldfrjálsa númerið sem er að finna framan eða aftan á Visa-kortinu þínu. Í mörgum tilfellum mun útgefandinn eða bankinn þinn þurfa að fá ítarlegar upplýsingar um færsluna áður en hægt er að leysa úr umdeildu gjaldfærslunni.

Til að kanna hvers vegna kortinu þínu var hafnað skaltu hafa samband við útgefandann eða bankann þinn með því að nota gjaldfrjálsa númerið sem er að finna framan eða aftan á Visa-kortinu þínu. Kortinu þínu kann að vera hafnað af ýmsum ástæðum. Útgefandinn eða bankinn þinn eru í bestri stöðu til að gefa upp nákvæma höfnunarástæðu og veita leiðbeiningar um hvernig hægt sé að afgreiða færsluna.

Til að tilkynna um glatað eða stolið Visa-kort skaltu fara á síðu okkarGlatað eða stolið kort. Hæfa þjónustuteymið okkar getur aðstoðað þig hvenær sem er við að tilkynna um og loka á glatað eða stolið kort og athuga hvort hægt sé að veita þér neyðarþjónustu^* ef við á.

Til að finna hraðbanka skaltu fara á hraðbanka staðsetningarsíðu Visa til að taka út fé í yfir 2 milljónum hraðbanka víðsvegar um heiminn.

Ef þú færð símtal eða tölvupóst með beiðni um upplýsingar þínar skaltu ekki gefa þær upp. Þú getur tilkynnt um símasvindl sem notar nafn Visa með því að hafa samband við okkur. Visa hringir ekki í korthafa eða sendir þeim tölvupóst til að óska eftir persónuupplýsingum.

Farðu á Glatað eða stolið kort síðuna okkar—ef auðkennisþjófnaðurinn tekur til Visa-kortsins þíns–til að fá upplýsingar um hvernig þú getur lokað kortinu eða fengið neyðarkort í staðinn.

Þú getur fundið svör við algengum spurningum um ferðalög — eins og staðsetningu hraðbanka, neyðarþjónustu og hvernig þú getur fengið aðstoð þegar þú ert erlendis, á síðu okkar Ferðaaðstoð. Ef þú ert með spurningar um hvort þú þurfir að tilkynna útgefanda þínum að þú sért að ferðast og nota Visa-kortið þitt erlendis skaltu skoða síðu kortaútgefanda þíns.

Ef kortið þitt glatast, því er stolið, það verður fyrir skemmdum eða ef öryggi þess er ógnað, munum við vinna með fjármálastofnun þinni til að samþykkja og hraða afhendingu á neyðarkorti til þín, yfirleitt innan 1 til 3 daga. Til að fá aðstoð getur þú hringt í okkur gjaldfrjálst (1-800-847-2911) eða notað eitt af gjaldfrjálsu alþjóðlegu númerunum okkar í fellivalmyndinni hér að ofan.

Sem viðskiptavinur þarftu ekki að gera neitt til að skrá þig í 3-D Secure. Útgefendur (fjármálastofnun eins og banki eða sparisjóður) sjá um þá sannprófun sem 3-D Secure veitir. Færslur þínar á netinu eru tryggðar í gegnum Visa og aukið öryggi okkar gerir kaup auðveldari– en verndar þig um leið gegn svikum.

Sem viðskiptavinur ættir þú ekki að lenda í neinum vandræðum með 3-D Secure. En ef það gerist skaltu hafa samband við útgefandann eða bankann þinn til að fá frekari upplýsingar með því að nota símanúmerið á kortinu þínu.

3-D Secure veitir aukið öryggi fyrir rafrænar færslur áður en að leyfisveitingu kemur. Það auðveldar gagnaflutning á milli smásöluaðila, útgefanda korts og, þegar þörf krefur, neytandans, til að staðfesta að færslan hafi verið hafin af réttmætum eiganda reikningsins. Ef þú vilt vita meira um hvernig þessi öryggistækni spornar gegn svikum og veitir betri greiðsluupplifun, skaltu fara á 3-D Secure.

Til að fá leiðbeiningar um hvernig þú getur athugað stöðuna á Visa gjafakortinu þínu skaltu fara á síðu okkar Staða á Visa gjafakorti.

Til að fá að vita hvernig þú getur virkjað og notað Visa gjafakortið skaltu fara á síðuna Staða á Visa-gjafakorti.

Til að finna nánari upplýsingar um Visa gjafakort skaltu fara í Algengar spurningar svæðið á Staða á Visa gjafakorti síðunni þar sem þú finnur upplýsingar um hvað á að gera ef Visa gjafakortið þitt týnist eða því er stolið, hvernig þú getur skilð vörum með Visa gjafakortinu þínu, ásamt ýmsum öðrum upplýsingum.

Ef þú hefur áhyggjur varðandi söluaðila skaltu bregðast tafarlaust við með því að fylla út þetta eyðublað.

Já—ef þú ert að nota Visa kreditkort, Visa debetkort eða Visa gjafakort. Auk þess verður söluaðilinn að gera það ljóst á sölustaðnum (hvort sem það er í verslun eða á netinu) að aukagjald verði rukkað. Til að fá frekari upplýsingar um aukagjöld söluaðila skaltu fara á síðuna Reglur Visa.

Almennt séð er söluaðila ekki heimilt að vera með lágmarks- eða hámarksupphæð á Visa-færslum. Undanþágur eru þó fyrir hendi í Bandaríkjunum og á bandarískum svæðum—til dæmis í Púertó Ríkó, Bandarísku Jómfrúaeyjum og Gvam. Á þessum stöðum getur söluaðili sett skilyrði um lágmarks færslufjárhæð að upphæð 10 Bandaríkjadalir og gildir það aðeins um kreditkort. Ef þú lendir í því að söluaðili neiti að taka við Visa-kortinu þínu vegna þess að hann setur skilyrði um lágmarks- eða hámarksfjárhæð á Visa-debetkorti, eða að keypt sé fyrir meira en 10 Bandaríkjadali með kreditkorti, skaltu láta útgefanda Visa-kortsins þíns vita.