Nánari upplýsingar um persónuvernd

Við notumst við VisaNet, sem er eitt stærsta rafræna greiðslunetið í heiminum. Þetta gerir þér kleift að nota Visa kortið þitt næstum hvar sem er í heiminum. Fáðu frekari upplýsingar um VisaNet.

Þegar þú notar Visa kort (eða aðra greiðsluvöru) fáum við upp greiðslukortanúmerið þitt og aðrar upplýsingar sem gera okkur kleift að vinna úr greiðslunni sem þú varst að framkvæma. Við fáum senda dagsetningu, tíma, staðsetningu og upphæð færslunnar auk þess að fá upplýsingar um smásöluaðilann. Þessir gagnaþættir kallast „Kortafærslugögn.“ Það má vera að við fáum aðrar fjármálaupplýsingar sendar þegar verið er að vinna úr færslunni og þjónusta viðskiptavini okkar.

Við notum og afhendum kortafærslugögn svo hægt sé að virkja greiðslur þínar og til þess að:

• Reka rafræna greiðslunet Visa, þar með talin kjarnastarfsemi fjármálavinnslu, svo sem auðkenningar, bakfærslur og uppgjör á færslum og í tengdum tilgangi, svo sem fyrir sannprófun, sýndarkort, úrlausn ágreinings, svikavarnir og öryggi
• Þjónusta viðskiptavini okkar. Hafir þú til dæmis skráð þig til þátttöku í vildaráætlun útgefanda eða smásöluaðila, munum við vinna úr kortafærslugögnum til að reikna út verðlaunin og senda þér sérsniðin tilboð frá viðskiptavininum - fáðu frekari upplýsingar í Viðskiptavild og verðlaun hluta þessarar síðu.
• Fá betri skilning á því hvernig þú og aðrir nota vörur okkar, til greiningar og líkanagerðar, til að skapa viðskiptagreind og innsýn og til að skilja efnahagsþróanir
• Búa til gagnasöfn sem eru ekki persónusniðin, án auðkennis, nafnlaus og samantekin, sem notuð eru til vöruþróunar og til að veita viðskiptavinum okkar ráðgjafaþjónustu - fáðu frekari upplýsingar í Vörur og þjónusta Visa hluta þessarar síðu.
• Styðja hversdagslegar rekstrarþarfir okkar, svo sem fyrir reikningsstjórnun okkar, gæðaeftirlit, vefsíðustjórnun, samfelldan rekstur og uppbyggingu eftir hamfarir, öryggi og svikavarnir, stjórnarhætti fyrirtækja, skýrslugerð og lagalega reglufylgni

Valkostir þínir

Við skiljum að þú átt rétt á að velja hvaða greiðsluvörur þú vilt vera með og nota. Markmið okkar er að veita þér öryggi til að velja Visa þar sem við höfum skuldbundið okkur til þess að standa vörð um friðhelgi og öryggi persónuupplýsinga þinna. Þú getur haft samband við okkkur hvenær sem er með spurningar varðandi persónuverndarstefnu okkar.

Í Bandaríkjunum eru kortafærslugögnin sem Visa safnar við rekstur greiðsluneta sinna háð gildandi alríkislögum um fjármálagangaleynd. Utan Bandaríkjanna eru þessar upplýsingarnar varðar af ýmsum alþjóðlegum gagnaverndarlögum.

Visa gefur einstaklingum kost á að segja sig úr því að kortafærslugögn séu notuð til að búa til ákveðnar gagnavörur. Eins og lýst er í alþjóðlegu persónuverndartilkynningu okkar þá bætir Visa og notar kortafærslugögn fyrir Visa Advertising Solutions (VAS) í Bandaríkjunum, sem er samantekið heildarsafn af gagnavörum sem gera viðskiptavinum okkar kleift að bæta markaðsaðgerðir sínar, svo sem til að mæla árangur auglýsingaherferða sinna eða til að auðkenna markhóp markaðsherferða. VAS vörur gefa ekki upp persónuupplýsingar. Til dæmis getur VAS markaðsskýrsla sýnt viðskiptavinum okkar að neytendur á tilteknu svæði hafi tilhneigingu til þess að kaupa meira af bílavarahlutum en neytendur á öðru svæði.

Bandarískir korthafar geta valið að segja sig úr því að Visa noti kortafærslugögn þeirra í VAS. Úrsögn þessi takmarkar ekki notkun okkar á gögnum að öðru leyti í rekstri Visa, þar á meðal þar sem notkunin er rekstrarnauðsyn, lagaleg krafa, eða notuð við hönnun og rekstur á öðrum vörum og þjónustum sem tengjast ekki VAS.

Ef greiðslukortið þitt býður upp á að fá greiðslu til baka í reiðufé eða önnur verðlaun eða ef þú skráir þig að öðru leyti í endurgreiðslu- eða vildaráætlun, getur verið að við vinnum úr kortafærslugögnum þínum eins og með þarf til að gera kortaútgefanda þínum eða styrktaraðila áætlunarinnar kleift að veita verðlaunin.

Til dæmis geta smásöluaðilar og banki boðið upp á Visa kort sem er merkt söluaðila (gefið út af banka) og þú færð 2% greiðslu til baka í reiðufé þegar keypt er hjá söluaðila og 1% greiðslu til baka í reiðufé fyrir matvörur. Þegar sótt er um svona kort, samþykkir þú skilmála bankans varðandi hvernig þau verðlaun eru reiknuð. Bankinn gerir síðan samning við Visa um að Visa greini kortafærslugögnin til að bera kennsl á færslur sem hæfa fyrir verðlaunin og til að reikna út endurgreiðsluupphæðina fyrir hvert uppgjörstímabil. Í þessu tilfelli er Visa í hlutverki þjónustuveitanda fyrir útgefanda kortsins. 

Sum fyrirtæki reka verðlaunakerfi sem gerir þér kleift að skrá greiðslukortin þín til að fá greiðslu til baka í reiðufé, nýta þér persónusniðin tilboð eða önnur verðlaun sem boðið er upp á í kerfinu. Þegar þú skráir þig til þátttöku ertu beðin(n) um að samþykkja að heimila Visa og öðrum greiðslunetum að vinna úr kortafærslugögnum fyrir skráð greiðslukort þar sem þörf er á að reikna út reiðufé sem greitt er til baka og veita persónusniðin kortatengd tilboð. Visa er í hlutverki þjónustuveitanda fyrir verðlaunaáætlunina.

Valkostir þínir

Notendum er fullkomlega frjálst hvort þeir nota greiðslukort með endurgreiðslum eða taka þátt í verðlauna- og vildaráætlunum. Sem korthafi getur þú valið hvort þú tekur þátt í þess konar áætlunum. Viðeigandi persónuverndartilkynningar eru veittar þegar þú skráir þig til þátttöku í þessar áætlanir (eða sækir um endurgreiðslukort) og það kann að vera að þú verðir beðin(n) um að veita samþykki þitt fyrir vinnslu okkar á kortafærslugögnum þínum. Ef þú ert með spurningar um hvernig kortaútgefandinn eða verðlaunakerfið meðhöndlar persónuupplýsingar þínar, skaltu vinsamlegast kynna þér persónuverndartilkynningar frá viðkomandi fyrirtækjum eða Visa. Þetta felur í sér frekari upplýsingar um hvernig á að leita aðstoðar við persónuverndarbeiðnir þínar.

Visa býður viðskiptavinum upp á ýmsar leiðir til að skipta við okkur.  Til dæmis getur þú skráð þig í öruggar afgreiðslulausnir (svo sem Visa) eða lífkennigreiðsluáætlun eða þú getur haft samband við okkur, skráð þig til að fá skilaboð frá okkur eða tekið þátt í viðburði sem styrktur er af Visa eða kynningu.  Hvað sem verður fyrir valinu, munum við safna persónuupplýsingum eftir þörfum til að veita þér þær upplýsingar eða þjónustu sem þú biður um.

Við notum og upplýsum um þær upplýsingar sem þú veitir okkur eins og þörf er á til að:

• Veita þér vörur, þjónustu, áætlanir, tilboð eða upplýsingar sem þú biður um frá Visa og í tengdum tilgangi, svo sem til að ákvarða hæfi og til að þjónusta viðskiptavini
• Taka kannanir og standa fyrir vildaráætlunum, happdrættum, keppnum og viðburðum
• Senda þér, samkvæmt vali þínu, markaðsupplýsingar, sérsniðin tilboð og áhugamiðaðar auglýsingar og
• Styðja hversdagslegar rekstrarþarfir okkar, svo sem fyrir reikningsstjórnun okkar, gæðaeftirlit, vefsíðustjórnun, samfelldan rekstur og uppbyggingu eftir hamfarir, öryggi og svikavarnir, stjórnarhætti fyrirtækja, skýrslugerð og lagalega reglufylgni

Vinsamlegast lestu persónuverndartilkynningarnar sem fylgja hverri áætlun eða verkvangi til að fá nánari útskýringar sem kunna að eiga við.

Valkostir þínir

Visa býður þér mismunandi valkosti um hvernig við notum upplýsingarnar þínar og höfum samskipti við þig.

• Í flestum tilfellum getur þú takmarkað þær upplýsingar sem þú veitir Visa. Þátttaka í kynningum og áætlunum er valkvæð. Ef þú hefur skráð þig til þátttöku í áætlun, getur þú valið að hætta þátttöku hvenær sem er. 
• Ef þú hefur stofnað reikning hjá okkur á netinu, getur þú eytt þeim reikningi með því að innskrá þig og fylgja viðeigandi leiðbeiningum.
• Sumar áætlanir, þar á meðal öruggar útskráningarlausnir Visa (svo sem Visa) „Smelltu til að greiða“, gera þér kleift að fá aðgang að og uppfæra persónuupplýsingarnar þínar þegar þú skráir þig inn á reikninginn þinn. Þú getur einnig notað persónuverndarhlutann á þessari síðu til að nýta þér rétt þinn til að fá aðgang að og eyða gögnum.
• Þú getur takmarkað þau samskipti sem Visa á við þig. Smelltu á tengilinn sem heitir „hætta áskrift“ neðst í þeim markaðstölvupóstum sem við sendum þér til að segja þig úr móttöku markaðstölvupósta. Til að afturkalla heimildir fyrir textaskilaboðum sem þú kannt að hafa gefið, þarf bara að senda STOP sem svar við hvaða skilaboðum sem er. Vinsamlegast hafðu í huga að þó þú segir þig úr móttöku markaðstölvupósta þá gætum við samt þurft að hafa samband við þig út af mikilvægum færslupplýsingum í tengslum við reikninginn þinn. Til dæmis, jafnvel þó þú segir þig úr móttöku tölvupósta, gætum við samt sent þér staðfestingar á virkni eða tilkynningar um svindl.
• Þú getur haft samband við okkur hvenær sem er og fengið aðstoð.

Þegar þú heimsækir vefsíðuna okkar, notar snjallforrit okkar eða farsímaforrit okkar, eða notar netauglýsingar okkar eða tölvupóstsamskipti, getur verið að við söfnum tilteknum upplýsingum með sjálfvirkum hætti, með tækni eins og vafrakökum, pixlamerkjum, greiningartólum vefvafra, netþjónaskrá og vefvita.

Í sumum tilfellum eru upplýsingarnar eingöngu notaðar á þann hátt þar sem ekki er hægt að auðkenna notanda. Til dæmis notum við upplýsingar sem við söfnum um alla vefsíðunotendur til að ná kjörskilyrðum á vefsíðum okkar og til að skilja umferðarflæði á vefsíðu. Við munum ekki nota þessar upplýsingar til að persónusníða auglýsingarnar okkar. 

Í öðrum tilfellum getur verið að við notum upplýsingar á þann hátt þar sem hægt er að auðkenna notendur. Við getum til dæmis sannvottað þig eða tækið þitt, afhent persónuleg gögn eða notað upplýsingarnar til greiningar eða vegna svindlleitar og öryggismála. Við getum einnig notað upplýsingarnar til að persónusníða auglýsingarnar sem við birtum þér á netinu. Tilkynning um vafrakökur veitir þér nánari upplýsingar um hvernig við notum tækni til að safna gögnum á netinu og valkostina sem þú hefur.

Eins og lýst er í Tilkynningu um vafrakökur þá eigum við í sambandi við þriðju aðila sem birta auglýsingar á vefsíðunni okkar og á öðrum vefsíðum. Þessir þriðju aðilar geta rakið tækið þitt yfir ólíkar vefsíður og forrit. Byggt á stillingum þínum geta þeir sett vafrakökur eða merki í tölvuna þína þegar þú heimsækir vefsíðu okkar svo að þeir geti birt persónusniðnar auglýsingar fyrir þig á öðrum vefsíðum. Gögnin sem þessi fyrirtæki safna eru háð persónuverndarstefnu hvers fyrirtækis fyrir sig.  

Vefsíður okkar geta gert þér kleift að hafa samskipti við okkur og aðra á samfélagsmiðlum. Við söfnum upplýsingum með þessum miðlum í samræmi við lagalga skilmála hvers miðils. Það getur einnig verið að við birtum þér áhugatengdar auglýsingar þegar þú notar þessa miðla. Miðillinn gerir okkur kleift að persónusníða auglýsingarnar sem við birtum þér og geta veitt innsýn inn í hegðun þeirra einstaklinga sem bregðast við auglýsingunum sem við birtum þeim.

Valkostir þínir

Fyrir vefsíður í Bandaríkjunum og Evrópu gerir Visa þér kleift að stýra vafrakökum sem eru ekki nauðsynlegar til að vefsíða okkar birtist þér rétt, með því að smella á Tilkynning um vafrakökur tengilinn neðst á síðunni. Fyrir aðra staði í heiminum veitir Tilkynning um vafrakökur nánari upplýsingar um hvernig megi stjórna vafrakökum.

Visa deilir gögnum sem safnað er með vafrakökum og annarri tækni með þjónustuaðilum sínum sem nota gögnin sem safnað er með smákökum og svipuðum aðferðum til að hjálpa okkur með auglýsingaáætlanir okkar á netinu og hjálpa öðrum þriðju aðilum sem aðstoða við upplýsingatækni okkar og öryggisforrit, svo sem fyrirtæki sem veita netöryggisþjónustu sem geyma upplýsingar um hættur út frá óæskilegum forritum sem greinst hafa.

Tilkynning um vafrakökur inniheldur upplýsingar um hvernig stjórna má vafrakökum í mörgum vinsælum vöfrum auk þess sem það sýnir hvernig megi stjórna öðrum tegundum af vafrakökum. Það inniheldur einnig gagnlegar upplýsingar um hvernig megi verja persónulegar upplýsingar þína á netinu, svo sem hvernig á að endurstilla auglýsingaauðkenni tækja og hvernig á að nýta sér persónuverndaráætlanir sem styrktar eru af atvinnugreinum.

Við hjá Visa teljum okkur bera ábyrgð á að nota gögnin sem okkur er treyst fyrir til að bæta öryggi og þægindi við rafrænar greiðslur. Við höfum skuldbundið okkur til að standa vörð um friðhelgi einkalífsins og það liggur til grundvallar þróunarferli okkar fyrir vörur og þjónustu.

Þegar þú notar Visa kort (eða aðra greiðsluvöru) fáum við upp greiðslukortanúmerið þitt og aðrar upplýsingar sem gera okkur kleift að vinna úr greiðslunni sem þú varst að framkvæma. Við fáum senda dagsetningu, tíma, staðsetningu og upphæð færslunnar auk þess að fá upplýsingar um smásöluaðilann. Þessir gagnaþættir kallast „kortafærslugögn.“  Þú getur lært meira um hvernig Visa meðhöndlar slík gögn í Greiðslukortagögn hlutanum á síðunni.

Við notum fyrst og fremst kortafærslugögn til að auðvelda kaup og verja neytendur gegn svikum og þjófnaði á persónugögnum. Til dæmis greinum við sjálfkrafa allar færslur í rauntíma til að tryggja að raunverulegur korthafi sé að baki færslunni. Ef þú hefur einhvern tíma fengið símtal eða skilaboð frá bankanum þínum þar sem þér var tilkynnt um grunsamleg viðskipti, þá er það dæmi um svikagreiningar sem byggja á vinnslu á gögnum þínum.

Við notum einnig kortafærslugögn til að hjálpa kortaútgefanda og smásöluaðilum að mæta þörfum viðskiptavina sinna betur og auka viðskipti sín. Þessi gagnadrifna þjónusta hjálpar viðkomandi fyrirtækjum að taka betri ákvarðanir í sínum rekstri og veita korthöfum meiri þægindi á fjóra vegu:

• Fjármálaleg þátttaka allra – Fyrir fólk með nýja eða takmarkaða lánasögu getur það verið krefjandi að fá kreditkort þar sem að hefðbundnar lánshæfismatsskrifstofur ganga út frá fyrri lánatökum. Með fyrirvara um gildandi lög í hverju tilfelli getum við notað debetkortafærslugögn til að auka aðgang að viðráðanlegum og ábyrgum lántökumöguleikum fyrir neytendur sem annars gætu mátt búast við höfnun. 
• Viðskiptavinum til hæginda – Við notumst við gögn smásöluaðila, kaupferil og aðra gagnaþætti til að skila virðisaukandi þjónustu eins og að leita að smásöluaðilum sem vottaðir eru af Visa eða framkvæma auðkennisathugun í bakgrunninum þegar færsla fer fram svo þú þurfir ekki að slá inn viðbótar auðkenningarupplýsingar (t.d. öryggiskóða eða lykilorð).
• Tilboð og kynningar – Neytendur geta fengið viðeigandi tilboð og kynningar til að spara peninga, sem eru sniðin að áhuga og þörfum hvers og eins. Við notum upplýsingar um fyrri kaup til að hjálpa fyrirtækjum að skilja viðskiptavini sína betur, svo sem hvenær þeir séu líklegir til að fara í utanlandsferðir eða hvenær þeir séu líklegir til að nýta sér afsláttarmiða eða tilboð.
• Rekstrarframmistaða – Með því að nota samanlagðar greiningar- og viðmiðunarupplýsingar geta fyrirtæki greint greiðslur sínar, staðsetningu eða markaðsþjónustu í leit að aukinni hagkvæmni, tækifærum og betri leiðum við að þjónusta viðskiptavini sína. Til dæmis geta færslugögn hjálpað smásöluaðilum að skilja betur hvenær best sé að opna nýjar verslanir. Við fylgjumst líka með færsluþróunum til að greina hvort smásöluaðili gæti verið fórnarlamb svika.

Valkostir þínir

Þróun gagnaafurða er nauðsynleg markmiði okkar sem er að búa til þægilegasta, öruggasta og persónuverndaðasta greiðslunetið. Við skiljum að þú átt rétt á að velja hvaða greiðsluvörur þú vilt vera með og nota. Markmið okkar er að veita þér öryggi til að velja Visa þar sem við höfum skuldbundið okkur til þess að standa vörð um friðhelgi og öryggi persónuupplýsinga þinna. Þú getur haft samband við okkkur hvenær sem er með spurningar varðandi persónuverndarstefnu okkar.

Í Bandaríkjunum eru kortafærslugögnin sem Visa safnar við rekstur greiðsluneta sinna háð gildandi alríkislögum um fjármálagangaleynd. Utan Bandaríkjanna eru þessar upplýsingarnar varðar af ýmsum alþjóðlegum gagnaverndarlögum. Við fylgjum öllum lögum sem afmarka notkun okkar á kortafærslugögnum. 

Visa gefur einstaklingum kost á að segja sig úr því að kortafærslugögn séu notuð til að búa til ákveðnar gagnavörur. Eins og lýst er í alþjóðlegu persónuverndartilkynningu okkar þá bætir Visa og notar kortafærslugögn fyrir Visa Advertising Solutions (VAS) í Bandaríkjunum, sem er samantekið heildarsafn af gagnavörum sem gera viðskiptavinum okkar kleift að bæta markaðsaðgerðir sínar, svo sem til að mæla árangur auglýsingaherferða sinna eða til að auðkenna markhóp markaðsherferða. VAS vörur gefa ekki upp persónuupplýsingar. Til dæmis getur VAS markaðsskýrsla sýnt viðskiptavinum okkar að neytendur á tilteknu svæði hafi tilhneigingu til þess að kaupa meira af bílavarahlutum en neytendur á öðru svæði.

Bandarískir korthafar geta valið að segja sig úr því að Visa noti kortafærslugögn þeirra í VAS. Úrsögn þessi takmarkar ekki notkun okkar á gögnum að öðru leyti í rekstri Visa, þar á meðal þar sem notkunin er rekstrarnauðsyn, lagaleg krafa, eða notuð við hönnun og rekstur á öðrum vörum og þjónustum sem tengjast ekki VAS.

Velkomin(n) í Neytendaverndargátt Visa. Visa veitir neytendum möguleika á að fá aðgang að upplýsingum sem við höfum safnað í tengslum við þá þjónustu sem við veitum þeim með beinum hætti.

• Til að leggja fram gagnabeiðni, skaltu fara á Neytendaverndargátt Visa.
  
• Ef þú ert með fyrirspurn varðandi persónuvernd, aðra en gagnabeiðni skaltu vinsamlegast hafa samband við okkur.
  

Af öryggisástæðum og til að koma í veg fyrir óheimila birtingu persónulegra fjármálaupplýsinga ættu korthafar að hafa samband við útgefendur greiðslukortanna sinna til að fá aðgang að kortafærslugögnum. Þetta hjálpar til við að tryggja að eingöngu vottaðir einstaklingar fái aðgang að upplýsingunum, með fyrirvara um staðfestingarferli útgefanda. Þú getur lært meira um hvernig Visa bregst við slíku í Kortafærslugögn hluta þessarar síðu.

Ef þú ert með fyrirspurnir um hvernig kortaútgefandinn, smásöluaðilar eða umbunarkerfi meðhöndla persónuupplýsingar þínar skaltu vinsamlegast kynna þér persónuverndartilkynningar frá viðkomandi fyrirtækjum og hafa beint samband við þau til að fá aðstoð í tengslum við persónuverndarbeiðnir þínar. Þegar Visa gegnir hlutverki þjónustuveitanda (einnig kallaður vinnsluaðili) fyrir viðskiptavini okkar, vinnum við aðeins upplýsingar þínar samkvæmt fyrirmælum viðskiptavinar okkar til að veita þjónustuna og í öðrum viðeigandi tilgangi, svo sem fyrir skjalavörslu og reglufylgni. Við treystum á viðskiptavini okkar til að veita þér viðeigandi persónuverndartilkynningar og að hafa umsjón með persónuverndarréttindum þínum. 

Ef þú ert með fyrirspurnir eða þarfnast hjálpar skaltu vinsamlegast hafa samband við okkur.